Rujukan

Fahami Syarat Sebelum Anda Mula

Terma & Syarat ini mengatur hubungan antara anda dan ak188 — dari pembukaan akaun hingga urusan deposit melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay. Akses kepada perkhidmatan kami tertakluk kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang Malaysia membenarkan.

Akaun peribadi sahajaPembayaran: Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPayTertakluk undang-undang MalaysiaDikemas kini secara berkala
ak188 Fahami Syarat Sebelum Anda Mula
KESELAMATAN DAN HAK ANDA

Bagaimana Kami Urus Data dan Akaun Anda

ak188 mengendalikan maklumat akaun anda dengan teliti. Dari pengesahan OTP semasa log masuk hingga penyimpanan rekod transaksi, setiap langkah direka untuk melindungi kepentingan anda mengikut Terma & Syarat yang telah anda setujui.

Perlindungan Data Peribadi

Maklumat peribadi anda — nama, nombor telefon bimbit, butiran e-dompet — disimpan dengan penyulitan SSL dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda atau keperluan undang-undang.

Keselamatan Log Masuk Akaun

Setiap sesi log masuk memerlukan pengesahan OTP ke nombor telefon bimbit berdaftar anda. Jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran, hubungi sokongan kami segera untuk membekukan akaun.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia. Anda boleh meminta salinan rekod anda melalui e-mel sokongan pada bila-bila masa.

Permintaan Semakan dan Pembetulan

Anda berhak meminta semakan atau pembetulan data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan dan kami akan memproses dalam tempoh yang munasabah.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Sampai kepada Kami Mengenai Terma Ini

Ada soalan tentang Terma & Syarat kami? Pasukan sokongan ak188 boleh dihubungi melalui tiga saluran di bawah. Kami mengendalikan pertanyaan berkaitan akaun, syarat pembayaran, dan permintaan semakan data peribadi.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma, had akaun, atau pengesahan transaksi. Respons dalam masa beberapa minit semasa waktu operasi.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis ke alamat e-mel sokongan kami untuk isu yang memerlukan dokumentasi — termasuk permintaan semakan data atau aduan rasmi berkaitan terma.

Pusat Bantuan Akaun

Log masuk ke bahagian Bantuan dalam akaun anda untuk mengakses jawapan kepada soalan lazim tentang Terma & Syarat, proses pengeluaran, dan hak akaun anda.

Soalan Biasa Tentang Terma & Syarat

Pemain di Melaka dan seluruh Malaysia sering bertanya tentang hak mereka di bawah Terma & Syarat ak188. Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima.

Tidak. Setiap individu hanya dibenarkan satu akaun aktif. Pendaftaran berganda melanggar Terma & Syarat kami dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan digantung serta baki ditahan untuk semakan.

Bergantung pada jenis pelanggaran, kami boleh menggantung akaun sementara atau menutupnya secara kekal. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar dan boleh menghubungi sokongan untuk rayuan dalam tempoh 14 hari.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun dan nombor telefon bimbit berdaftar. Kami akan memproses permintaan anda mengikut keperluan undang-undang perlindungan data Malaysia.

Ya. Kami boleh mengemas kini terma bila-bila masa. Notis akan dihantar ke e-mel berdaftar anda atau dipaparkan dalam akaun. Penggunaan berterusan selepas notis bermakna anda menerima terma yang dikemas kini.

Ini adalah prosedur keselamatan standard untuk mengesahkan pemilikan akaun dan mencegah penipuan. Pengeluaran ke Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay diproses semula ke akaun dompet yang sama digunakan semasa deposit.

Semua pertikaian berkaitan transaksi atau baki akaun mesti dilaporkan dalam tempoh 30 hari dari tarikh transaksi. Laporan lewat mungkin tidak dapat diproses kerana rekod yang berkaitan mungkin telah diarkibkan.
Rujukan

Terma & Syarat

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.